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Une pâte qui ne monte pas, un craquelin qui glisse, une question de matériel, une erreur repérée dans une de nos recettes : écrivez-nous. Nous lisons tout, et nous répondons aux messages qui appellent une réponse.
Le formulaire va plus vite qu’un e-mail
Deux questions, puis vos coordonnées. Elles servent à comprendre où ça coince avant de vous répondre : on ne donne pas le même conseil à un premier essai et à quelqu’un qui pâtisse depuis dix ans.
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Vous préférez écrire directement ? contact@pateachou.fr — même adresse pour les corrections, les propositions de partenariat et les demandes presse.
Ce à quoi nous ne répondons pas
- Les devis. Nous ne vendons ni pâtisserie ni prestation : ce site publie des recettes et des repères, il ne prend pas de commande.
- Les diagnostics à distance sans détail. « Mes choux ratent » ne suffit pas ; la température du four, la position de la grille, le nombre d’œufs et l’aspect de la pâte au moment de la poche, si.
- Les demandes de liens automatisées. Elles partent en quarantaine sans être lues.
Une erreur dans une recette ?
C’est le message qui nous est le plus utile. Indiquez l’adresse de la page et le passage en cause : une recette corrigée l’est pour tout le monde, et nous datons la correction en bas de page.